| 当店はこれまで男女を問わず、若いお客様は中学生から、９０歳を超えられた方々に幅広くご利用いただいております。そのような多くのお客様の中から、私の印象に残っているエピソードをご紹介させていただきます。 |
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１．もっと早く知っていれば・・・
今まで他社の部分かつらを付けられている男性が、当社に来店され「悩みがあるので聞いてほしい」というので、その方の話しをお伺いしました。
その方は編みこみのかつらを使われており、定期的にかつらメーカーに行って、チェックを受けるのですが、毎回のように「少し薄くなってきたので、新しいものはどうします？」など色々言われてノイローゼになってしまい、「もうチェックに行きたくない」と言われました。しかし頭のためには、行かねばならない。そのままにしておくと地肌がかゆくなる。その理由は編みこみかつらとは、「ピンや両面テープだと取れるのが心配だ」というお客様用に自毛がある程度ある人に、その自毛にかつらのベース（土台）を結んで取りつけるという方法です。風には強いが家では外せず、体質によっては頭がかゆくてもかけない。しかも汗などかいて、かつらが湿ったりして、衛生的にもあまりよくないものです。
話は飛びましたが、そのお客様は当社に来られて編みこみかつらをやめる事に決められました。そこですぐに今付けているかつらを取り外し、後日新しい物を取り付け終了すると、「これからは、すごく清々しく暮らせて、毎日頭も洗えるようになって嬉しいです」と喜んでいただきました。もちろん私もすごく気分が良かったのは、言うまでもありません。
このように大手にチェックに行かれる方のほとんどは、行くのが嫌だけど行かざるを得ないので、それがストレスでノイローゼになっている方も多いのが分かります。是非そのようなお客様に我々の事を知っていただければ良いなと思います。
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２．ジェットコースターだって怖くない！
そのお客様は女子校生で全く髪がありませんでした。当社の全かつら（ウィッグ）の手触りや毛の色と質を見て、大変喜ばれご利用いただくことになりました。「今まで美容室などには行ったことが無かったが、これからはいろいろなヘアースタイルが楽しめる」と言われたときの素敵な笑顔が印象的でした。
後日「今まで帽子をずっと使用していたので、友達と一緒に遊園地に行っても、帽子が脱げるのが怖くて乗れなかったジェットコースターに、当社のウイッグ（魔法のかつら）を付けて乗っても外れませんでした」と嬉しそうに報告してくれました。
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３．お母さんからのご相談
「子供が病気になり、薬の副作用で体のすべての毛が抜けてしまいました。幸い病気は治ったのですが、このままだと学校に行けない」とひどく悩まれ、当社にご来店いただきました。
お子さんも１０代でなかなか難しい年代なので、どういうヘアースタイルにしようかと、じっくりとカンウンセリングをしました。そして、ご希望のカットをしてできあがると、お子さんも非常に喜こばれ、お母様も病気になる前の感じだとすごく喜ばれて帰られました。
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４．こちらが前ですよ・・・
大手で全かつらを購入されたその方は、「もう大手には戻りたくない」ということでご連絡を受けました。お電話では、最近ヘアースタイルが決まらないと悩まれていたようでしたので、ご来店いただくことになりました。
お会いすると、その方はなんとかつらの定位置よりも９０度以上ずれて、かつらを付けられていました。「こちらが前ですよ」とお伝えしてセットすると 「あ！こんな感じ」 と喜んで帰られました。その方は間違った方向にかぶり続けて、２年以上悩まれていたことになります。大手では、さっさとしか説明してくれなかったそうで、重要なことをその方は聞き忘れていたようです。かつらのプロから見れば、どっちが前なのかは当たり前のことですが、素人の方にとっては分からないことなのです。そういうところにも配慮してお伝えしていかないといけないなと思いました。
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５．髪の悩みは十人十色
その方は見た感じはなんともない男の子でした。とくに頭が薄くもないし、髪の毛に火傷のあと等がある訳でもありません。「どうしましたか」と聞くと、「かつらが欲しい」と言われます。そこで理由を聞いてみると、自分の毛の生え方が大嫌いだそうで「この生え癖をどうにかして欲しい」とひどく悩んでいるとのことでした。
私にはかつらは必要ないと思いましたが、「どうしてもかつらを作って欲しい」と強く希望されましたので、オーダーメイドでお作りすることにしました。
そして出来上がると本当にうれしそうにされ、「これで学校に行ける」と喜んで帰られました。人には色々な悩みがあるのでカウンセリングは慎重にしなければと感じました。
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６．修学旅行に間に合わせて
最近はインターネットを見て当社でカツラを作りたいという、若いお客さまが増えてきました。その中から、ある高校生のエピソードをご紹介します。
その方は、「普段は帽子をかぶって学校に行っているが、今度、修学旅行があるので、その間ずっと帽子をかぶりっぱなしと言う訳にはいかないから、カツラを作りたい」と、ご相談いただきました。そして、その方の好きなヘアスタイルでカツラをお作りし、いよいよ修学旅行に出かけられました。
後日、報告に来ていただき、そのときの話を聞かせていただきました。
お部屋では帽子を脱いで、さらには、カツラをつけたままお風呂にも入られたそうです。
（もちろん頭はあまり濡らさないように）
「まわりのみんなにもあまり気を使うことなく、楽しい旅行ができた」と喜ばれていました。
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７．紙繊維のカツラで快適
そのお客様は、汗をたくさんかかれる方で、他社製の全カツラを使われていました。他社製品の場合、熱がこもるのを我慢して使われていたせいか、頭皮が荒れてしまっていました。その方が、偶然当社のホームページを見て紙繊維のカツラに興味を持たれ、商品を見てみたいとご来店いただきました。そして、商品の通気性や魅力を手にとって確認していただき、オーダーしていただきました。商品到着後、ご感想をお聞きしたところ「汗をかいても今までとは違ってほとんど気にならない」とお喜びのご様子で安心しました。
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８．既製品なら即日でも可（但し、サイズが合えばですが）
その方は、仕事のストレスで突然毛が抜け始め、１週間ほどで今までの量の半分ぐらいの毛が抜け、仕事にも行けなくなり、当社にご来店いただきました。
「とにかくすぐにカツラが必要だと」お聞きしましたが、「当社のオーダーメイドですとお作りするのに最低40日はかかります」とお話したところ、「レンタルカツラでいいから、すぐにでもほしい」と言われました。しかし、レンタルカツラは全カツラのため、まだ毛が全体に残っているので、部分かつらをお勧めしたのですが、「お客様がレンタルカツラを試してみる」と言われ、順番に色々なスタイルの物を試されました。そして、そのうちの１つにサイズがあったので、それをカットとヘアーカラーをして、その日のうちに持って帰っていただきました。その後心配だったので、お手紙でご様子を確認したところ、無事仕事にも復帰し、お元気になられたとお返事をいただき、ほっとしました。
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医療用ウィッグ
